POS Care
Tra mã lỗi, tìm nguyên nhân và xử lý từng bước.
Tài liệu tham khảo cho từng sự cố POS. Muốn được hỏi từng bước hoặc tra mã lỗi có bộ lọc, dùng công cụ POS Care.
Máy đang gặp vấn đề gì?
Chọn hiện tượng để xem nguyên nhân có thể và việc nên làm trước.
Mất mạng / không kết nối
Wi-Fi, SIM/4G hoặc ứng dụng mất kết nối
Thanh toán thẻ báo lỗi
Một thẻ hoặc nhiều thẻ không thanh toán được
Khách đã trừ tiền / cửa hàng chưa nhận
Phân biệt kết quả giao dịch và tiền về cửa hàng
Không in được bill
Kiểm tra giấy, nắp máy và con lăn
Máy treo / chậm / không mở Baseapp
Màn hình đứng, Baseapp lỗi hoặc máy không lên nguồn
Tiền vẫn chưa được thanh toán
Kiểm tra quyết toán và tiền trả về cửa hàng
Tra mã lỗi
Hướng dẫn tham khảo đang chờ xác nhận theo quy trình và model máy VietPay.